Bij SdK Zorg doen we ons uiterste best om zorg op een hoog niveau te bieden. Toch kan het gebeuren dat u als patiënt of cliënt niet helemaal tevreden bent. We vinden het belangrijk dat u zich gehoord voelt en dat eventuele klachten serieus worden genomen. Daarom zijn we aangesloten bij een erkende klachtenregeling volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Heeft u een klacht over de zorg die u heeft ontvangen? U kunt deze op de volgende manier indienen:
- Bespreek het direct
Soms kan een gesprek met uw zorgverlener de snelste en prettigste manier zijn om een oplossing te vinden. Vaak leidt dit tot een helder en snel resultaat. - Formele klacht indienen
Als een gesprek geen oplossing biedt of als u zich niet comfortabel voelt om dit direct te bespreken, kunt u een formele klacht indienen. Bij SdK Zorg hebben we een klachtenfunctionaris die onafhankelijk en onpartijdig is. Deze klachtenfunctionaris ondersteunt u kosteloos bij het formuleren en indienen van uw klacht en kan bemiddelen tussen u en de zorgverlener. - Geschillencommissie
Als bemiddeling niet leidt tot een bevredigende oplossing, kunt u zich wenden tot een erkende geschillencommissie. Deze commissie beoordeelt de situatie onafhankelijk en kan een bindende uitspraak doen. U kunt een melding doen bij geschillen in de zorg, waar SdK Zorg is bij aangesloten.
Bij SdK Zorg hechten we veel waarde aan uw feedback. Uw ervaring helpt ons om de kwaliteit van onze zorg voortdurend te verbeteren. Heeft u vragen over de klachtenregeling of wilt u direct een klacht indienen? Neem dan contact met ons op – we staan voor u klaar.